Zuletzt aktualisiert: 2026-09-30
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Onlineshop Buddelspaß unter buddelspass.shop. Sie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Sie haben.
1. Verantwortliche Stellen und Rollen im Datenschutz
Buddelspaß, Mühlenstraße 18, 22083 Hamburg, Deutschland, ist der unabhängige Fachhändler für Sand- und Wasserspiel, der das Sortiment – unter anderem mit Produkten der Marken AquaPlay und Smoby – kuratiert, Preise festlegt und die Kaufberatung verantwortet.
Operativ, redaktionell und kaufmännisch wird diese Storefront als eigenständige Handelsgesellschaft betrieben und verantwortet von der Nordelbe Handelsverwaltung GmbH, einer inhabergeführten Handelsverwaltung mit Sitz in Norddeutschland, die spezialisierte Onlinesortimente für Familien verantwortet.
- Buddelspaß als Storefront: Darstellung des Sortiments, Bestellstrecke, Kundenkommunikation und Serviceversprechen – verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf.
- Nordelbe Handelsverwaltung GmbH als Betreiberin: Operativer Betrieb der Storefront inklusive Sortimentspflege, Preisgestaltung und Bestellabwicklung; Verantwortung für Kundenservice, Qualitätsprüfung und Reklamationsbearbeitung; Einhaltung von Verbraucher-, Datenschutz- und Gewährleistungsvorgaben im Tagesgeschäft.
Für die Datenverarbeitung im Zusammenhang mit Bestellungen, Kundenkonten, Support, Zahlung und Websitebetrieb sind Buddelspaß und die Nordelbe Handelsverwaltung GmbH gemeinsam für die Festlegung von Zwecken und Mitteln verantwortlich. Die interne Zuständigkeit für Datenschutzfragen liegt beim Fachbereich Recht und Datenschutz, unterstützt durch einen externen Datenschutzbeauftragten bei komplexen Rechtsfragen.
2. Welche Daten wir verarbeiten
2.1 Informationen, die Sie uns mitteilen
Dies sind Daten, die Sie aktiv angeben:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf, Postanschrift für Lieferung und Rechnung.
- Bestelldaten: Ausgewählte Artikel, Mengen, Gutscheincode – etwa BUDDELSPASS15 –, Rechnungs- und Lieferadresse, Bestellnotizen.
- Kommunikationsinhalte: Anfragen an den Kundensupport per E-Mail an support@buddelspass.shop, inklusive Bestellnummer soweit vorhanden, Schilderung des Anliegens und gewünschtem Ergebnis.
- Datenschutz- und Vertragsanfragen: Anliegen an recht@buddelspass.shop mit betroffener E-Mail-Adresse oder Bestellnummer, konkretem Anliegen und gewünschtem Nachweis.
- Bewertungen und Feedback: Inhalte, die Sie uns freiwillig übermitteln.
2.2 Automatisch erhobene Informationen
- Technische Zugriffsdaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seiten auf buddelspass.shop, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL.
- Geräte- und Nutzungsdaten: Gerätekennungen, Spracheinstellung (Deutsch), Währungseinstellung (EUR), Interaktionen mit Suche, Filtern, Markenvergleich und Warenkorb.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Protokolldaten zur Abwehr von Missbrauch und zur Fehleranalyse.
2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen
- Kauf- und Zahlungsnachweise: Bestellnummer, Bestelldatum, Artikel, Preise in EUR, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € –, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus.
- Versand- und Retourenunterlagen: Lieferstatus, Sendungsnummern, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Erstattungsbelege.
- Gewährleistungs- und Reklamationsvorgänge: Meldungen entsprechend Produktdetails und Supportangaben, Prüf- und Bearbeitungsnotizen.
- Support-Tickets: Erfassung, Kategorisierung und Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Weiterleitung mit Nennung des zuständigen Teams, Eskalation an den Fachbereich für Nachbetreuung bei bestellbezogenen Folgethemen.
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verwenden personenbezogene Daten nur für festgelegte, eindeutige Zwecke:
- Vertragserfüllung und Bestellabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Gewährleistungsabwicklung.
- Kundenservice: Beantwortung allgemeiner Anfragen zu Shop, Bestellungen und Serviceadresse, in der Regel innerhalb eines Werktages; Vorsortierung und Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich bei Spezialthemen.
- Sicherheit und Missbrauchsprävention: Schutz vor Betrug, Sicherung der Zahlungsabwicklung, Stabilität der Storefront.
- Rechtliche Pflichten: Handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung, Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen nach Identitäts- und Zuordnungsprüfung unter Datensparsamkeit.
- Weiterentwicklung und Analyse: Reichweitenmessung und Optimierung in aggregierter oder pseudonymer Form, soweit gesetzlich zulässig und mit Einwilligung, wo erforderlich.
- Kommunikation zu Datenschutz und Vertragsbedingungen: Schriftliche Stellungnahme mit Verweis auf die geltende Regelung durch den Fachbereich Recht und Datenschutz, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
4. Dienstleister und Datenweitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Hosting und Shopbetrieb: Technischer Betrieb von buddelspass.shop.
- Zahlungsabwicklung: Siehe Abschnitt 5.
- Versand und Logistik: Weitergabe von Name, Lieferadresse und – soweit nötig – Kontaktdaten an Versanddienstleister zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
- IT-, Sicherheits- und Support-Tools: E-Mail- und Ticketsysteme zur Erfassung und Beantwortung von Anfragen.
- Berater und Behörden: Steuerberater, externer Datenschutzbeauftragter, Rechtsanwälte sowie Behörden und Gerichte bei gesetzlicher Verpflichtung.
Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:
- Bei Kreditkartenzahlung werden Karten- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Abrechnung an den Karten- und Zahlungsabwickler übermittelt.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten dabei nur Bestätigungen über Zahlungseingang, Transaktions-ID und Status, keine vollständigen Kontozugangsdaten.
Zahlungsdaten werden nur in dem Umfang gespeichert, der für Abrechnung, Betrugsprävention, Buchhaltung und etwaige Rückerstattungen im Rahmen von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erforderlich ist.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Auf buddelspass.shop setzen wir Cookies und ähnliche Speichertechnologien ein:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Für Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Spracheinstellung Deutsch, Währung EUR und Sicherheit. Ohne diese ist der Bestellablauf nicht möglich.
- Funktionale Cookies: Zum Merken von Einstellungen und Gutscheineingaben, etwa Code BUDDELSPASS15 an der Kasse.
- Statistik-Cookies: Nur mit Ihrer Einwilligung zur anonymisierten oder pseudonymen Messung der Nutzung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Ablehnung nicht erforderlicher Cookies bleibt der Shop grundsätzlich nutzbar, einzelne Komfortfunktionen können eingeschränkt sein.
7. Datensicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkungen nach Aufgabenbereich, Protokollierung, regelmäßige Aktualisierungen und datensparsame Prozesse bei Identitätsprüfung und Support-Weiterleitung. Dringende Versandstopps werden priorisiert behandelt, um Fehlversendungen zu vermeiden.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie für die jeweiligen Zwecke erforderlich:
- Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsunterlagen: Für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen.
- Support- und Reklamationsvorgänge: Für die Dauer der Bearbeitung und zur Nachweisführung bei Folgethemen.
- Datenschutzanfragen: Nachweise über Auskunft, Berichtigung und Löschung im Rahmen gesetzlicher Pflichten.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: Kurzfristig, danach Löschung oder Anonymisierung, sofern keine längere Aufbewahrung zur Aufklärung von Vorfällen erforderlich ist.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung.
- Datenübertragbarkeit, soweit technisch möglich.
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
- Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
Zur Ausübung wenden Sie sich bitte an recht@buddelspass.shop unter Angabe der betroffenen E-Mail-Adresse oder Bestellnummer, des konkreten Anliegens und des gewünschten Nachweises. Wir prüfen Identität und Zuordnung unter Datensparsamkeit und antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit schriftlicher Stellungnahme. Allgemeine Shop- und Bestellanfragen richten Sie bitte an support@buddelspass.shop.
10. Servicezeiten und Kontaktwege
Allgemeiner Kundensupport: Erste Anlaufstelle für allgemeine Anfragen zum Shop, zu Bestellungen und zur hinterlegten Serviceadresse ist support@buddelspass.shop mit Rückmeldung in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Bestellnummer soweit vorhanden sowie kurze Schilderung und gewünschtes Ergebnis. Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden in der Reihenfolge des Eingangs am nächsten Werktag beantwortet.
Recht und Datenschutz: Anfragen zu den hinterlegten Vertragsbedingungen, zur Datenschutzerklärung und zu Verbraucherrechten sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen an recht@buddelspass.shop. Bei komplexen Rechtsfragen erfolgt eine Eskalation an den externen Datenschutzbeauftragten.
Betreiberin: Nordelbe Handelsverwaltung GmbH – operativ verantwortlich für Buddelspaß, Mühlenstraße 18, 22083 Hamburg, Deutschland, erreichbar über die genannten E-Mail-Adressen.
11. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene, insbesondere Eltern und Familien, die Sand- und Wasserspielzeug kaufen. Kinder unter 16 Jahren dürfen uns keine personenbezogenen Daten ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten übermitteln. Erhalten wir Kenntnis von einer unbefugten Datenübermittlung durch Minderjährige, werden wir die Daten unverzüglich löschen.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Prozesse, Dienstleister oder Rechtslage ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf buddelspass.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsstand. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir zusätzlich, etwa per E-Mail oder Hinweis im Shop.